In Need of Advice?
Введение
В данном отчете представлен анализ опроса 9,703 малого бизнеса. В нем подробно их использование юридических услуг и их опыт и ответов на правовые проблемы 1. Опрос был проведен компанией Yougov, с респондентами из онлайн-панели. 4,389 (45%) респондентов имеющие бизнес из одного работника, 4,266 (44%) микро предприятия (менее 10 человек), и 1,048 (11%) малые предприятия (менее 50 человек).
В этом обзоре собрана подробная информация по:
- Характеристики малых предприятий, участвующих в опросе.
- Характер внутренней правовой экспертизы и повседневного использования юридических услуг. Природа, узор, последствия результатов правовых проблем, с которыми сталкиваются малые предприятия.
- Стратегий, используемых субъектами малого предпринимательства для решения правовых проблем, в том числе их использование формальных (оплачено) и неформальные (друзья и семья) источники справочной информации.
- Обширных уровней и моделей использования юридических услуг малому бизнесу. Юридические услуги здесь включают в себя не только традиционные и выделенного юридических услуг – таких как юридические фирмы, адвокаты, патентные поверенные и лицензии нотариусам по операциям с недвижимостью, но и услуг других организаций, которые регулярно помогают с юридическими вопросами. Они включают бухгалтеров, кадровиков и поддержка расчета заработной платы, услуги по управлению недвижимостью и взыскании задолженности фирм.
- Отношения малого бизнеса с законом, положением и юридические услуги.
Отчёт представляет собой первое исследование в своем роде в Великобритании, но и опирается на сильные традиции правовых исследований потребностей отдельных граждан, а также дополнительные работы в области развития, которые подготовили основу для этого конкретного опроса 2.
Как малые предприятия способны справиться с юридическими вопросами — это может иметь решающее значение для их развития и роста. Это означает, что доступность, удобство использования и полезности правовой информации и сервисов, имеющих непосредственное отношение к усилиям по улучшению бизнес-среды и содействия экономическому росту – имеет особое значение в контексте малого бизнеса. Отчет предоставляет обширную информацию для регуляторных органов, директивных органов, поставщиков юридических услуг и других заинтересованных в улучшении доступа к правосудию в правовой потребностей малого бизнеса.
Правоспособность
6.4% малых предприятий, содержат квалифицированного юриста или человека работающего для решения юридических вопросов, и этот показатель вырастает с размером бизнеса. Сферах юридической экспертизы связаны с видами существующих проблем предприятия. 9.1% малых предприятий имели соглашения на оказание юридических услуг, и 2,2% соглашение для HR/службы занятости. Наличие соглашений об оказании правовой и кадровой службы занятости весьма тесно связаны.
Вероятность спроса на юридические услуги сохраняются разнообразных бизнес-секторах. Он также разнообразен по размеру бизнеса, правовому статусу и обороту, с крупных предприятий, государственными компаниями и увеличение оборота предприятий, наиболее вероятно, имеют договоры. Компании, которые торгуют менее года были меньше других склонны сохранять юридические услуги, как и те, которые не имели внутренних правовых экспертиз и те, что сообщили наименьшее количество правовых проблем.
74% малых предприятий пользуются независимое юридическое или другого бизнеса сервисной поддержки с вероятным правовое измерение в течение предшествующих 12 месяцев. 27% предприятий пользуются юридической услуги, 19% официально. Наиболее часто используемые юридические услуги юридические фирма (используется 20% малых предприятий, 15% официально). Другие услуги, бухгалтеры чаще всего используется (используется на 63% малых предприятий, 54% официально).
Уровень юридической необходимости
В прошлом году 38% опрошенных малых предприятий пережили одно или несколько юридических проблем. Проблема распространенности существенно различаются по размеру бизнеса, с 29% на одного человека бизнес переживает юридические проблемы, по сравнению с 56% для микропредприятий, и 77% для других малых предприятий. Многомерный статистический анализ был использован для выявления особенностей бизнеса, связанного с преобладанием юридической проблемы. Распространенность варьировала от бизнес-сектора, малого бизнеса в секторе транспорта и связи, имеющих наибольшую проблему распространенности (43%), и тех, кто в сфере здравоохранения, имеющих низкий уровень (30%). Он также разнообразны по юридическому статусу, с 41% акционерного общества, имеющих правовую проблему в прошлом году, по сравнению с только 24% из партнерства. Малые предприятия с более высокими оборота были также более правоподобны для того чтобы испытать проблемы юридического характера, с 49% предприятий малого бизнеса с оборотом 1 млн фунтов или более, имеющих правовую проблему в предыдущие двенадцать месяцев, по сравнению с 29% из тех, с оборота ниже, чем £50к. Невыгодно предприятий и предприятий торговли на более длительные сроки также испытали много проблем юридического характера, как и те, с соглашения в юридической или кадровой службы/службы занятости, или с правовой экспертизы. 
В условиях многообразия форм собственности, предприятиям с большинством 3 БМЭ менеджеров высшего звена существенно более высокие показатели распространенности проблемы, чем у других предприятий (48% против 37%). Подобные различия наблюдались также между предприятиями с большинством старших руководителей 4, которые имели инвалидность и другими (54% против 37%).
Глядя на объем юридических проблем, во всех, 93,205 судебном проблем докладывались на 9,703 образец малого бизнеса. Среднее количество проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, которым пришлось столкнуться с одной или больше проблем, поэтому двадцать пять (9 во всех компаниях), с медианой числа три.
В целом, предприниматели чаще всего сталкиваются с проблемами, касающиеся торговли (25%), далее следуют проблемы, связанные с трудоустройством сотрудников (9%), налог (9%), торговых помещений (8%) и регулирование (6%). В категории торговые проблемы, чаще всего сообщали о проблемах, связанных с качеством приобретенных товаров (8%), поздний/неплатежи за проданные товары (6%) и задержки доставки купленного товара. В категории «налогообложение», касались самых распространенных проблем ответственности за налоговые или сумму налогового долга (5%). В категории занятости, они касались неправомерных действий сотрудников (2.9%), увольнением сотрудников (2%) и избыточности (2%). В категории коммерческие помещения, они касаются обслуживания арендодателями (2%), условия аренды (2%) и задолженности по арендной плате (2%). В категории регулирования, они касаются здоровья и безопасности (1%) и обязательные лицензии/разрешения/ аккредитации (1%). Опыт каждого типа проблемы разнообразны по деловым качествам. Полный отчет исследует каждой категории в глубину.
Обращаясь к опыту множества юридических проблем, налоговой и регулирование проблемы были тесно связаны, и, наряду с проблемами занятости и рабочих помещениях образовали широкий круг. Проблемы, касающиеся интеллектуальной собственности, ‘другие’ проблемы и бизнес-структуры также сформирован кластер проблем. Торговле и связанных с этим проблем задолженности не принадлежат к какой-либо четко определенных кластеров проблему.
Есть некоторые различия в кластеры определены для различных размеров бизнеса. Например, для компаний от 10 до 49 сотрудников, проблемы, касающиеся торговли и сотрудников образовали отдельный кластер.
Воздействие правовых проблем на бизнес
Один человек бизнеса сообщили, большая часть проблемы классифицируются как наименее серьезные – 28%, по сравнению с 21% для других. Проблемы, касающиеся торговли, также чаще оценивается как наименее серьезные (34%). Проблемы, касающиеся бизнес-структуры/собственности (15%) и торговых помещений (17%) были наименее часто оценивается как наименее серьезные, и более широко описаны выше по шкале тяжести. Никакие другие заметные различия были очевидны.
Чуть менее половины юридических проблем (45%), как сообщалось, имели ощутимое влияние на бизнес, проблемы, связанные с бизнес-структурой собственности чаще всего имеют негативные последствия (60%). Другие факторы, связанные с негативными последствиями являются предприятия правовой статус, отрасль, является ли или не бизнес, содержащиеся юридическими знаниями, имел фиксатор договоров на оказание юридических услуг или соглашения фиксатор для HR/служба занятости, и будет ли предприятий было большинство БМЭ высшего звена или топ-менеджеры с ограниченными возможностями. Никакая ассоциация не была найдена между проблемами, которые имели негативные последствия и размер бизнеса.
Респондентам было предложено оценить в денежном выражении негативных последствий этих проблем, отчетность в среднем составляет £1.2 K на проблему. Если значение негативных последствий проблем масштабируется до объемов всех проблем и население всех компаний Соединенного Королевства, это указывает на потери малого бизнеса, которые могут быть более £100 млрд в год.
Различные типы последствия, которые были связаны с различными уровнями значения, с проблемы, которая привела к бизнесу того, чтобы прекратить торговлю среди тех, кто связан с высшими ценностями. Правовой статус, отрасль, количество лет, торговле, обороте, типа проблемы, правовая экспертиза и бизнес, сохранив юридические услуги также были значительно связаны со значением воздействия. Никакая ассоциация не была найдена между стоимостью последствий и размера бизнеса или же бизнеса у большинства БМЭ высшего звена или топ-менеджеры с инвалидностью.
Ответы по правовые проблемы
В своей совокупности результаты исследования четко выявили значительную потребность в юридических услугах для малого бизнеса, а также значительные затраты на бизнес в результате проблем с законом. Как бизнес реагирует на эти проблемы была посвящена следующая часть данной работы.
Обследование включало подробные вопросы об одной проблеме (случайно выбранных, где респонденты подвергались более чем одному) с анализа, взвешенных с учетом расширения профиля проблем с точки зрения типа ошибки.
В целом, предприятия не принял никаких мер, чтобы справиться с 9% 3,461 проблемы, о которых предприниматели смогли дать окончательный ответ. В большинстве случаев (52%), бизнесом занимался проблемами исключительно на свои собственные. Независимая помощь была получена в отношении 29% проблем, 16% В случае помощи(традиционного или специального) юридические услуги.
Без учета других факторов, существуют значительные различия в стратегии предприятий различных размеров. Один человек бизнеса чаще принимали никаких мер для решения проблемы (10%), чаще действовал совершенно самостоятельно (57%) и реже получается независимая помощь (11%), особенно от юридических услуг (10%). В отличие от предприятий с между 10 и 49 человек получили помощь от юридических услуг на почти одной трети случаев (31%), и гораздо реже действовал полностью самостоятельно (37%) или не принял никакого решения на все (5%).
Существенные различия были отмечены в стратегии резолюции сообщается для разных типов проблем. Так, малые предприятия гораздо чаще касались проблем, касающихся исключительно торговли на собственные (66% против 45%). С другой стороны, проблемы, касающиеся торговли, были наименее склонны привлекать независимых помощь (18 % против 35%). Помощи от юридических услуг был всего связаны с проблемами, касающиеся интеллектуальной собственности, занятости и структура собственности (27%, 26% и 26%, соответственно, по сравнению с 11% для остальных категорий проблема). Помогите с самостоятельной услуги, кроме юристов, был всего связаны с проблемами с налогом (25% против 11%)
Многофакторный анализ показал, что ключевыми предикторами ли предприятия приняли меры для решения проблемы рентабельности предприятий и серьезности проблемы. Прибыльные предприятия были очень более правоподобны для того чтобы принять действие. В процентном отношении, по сравнению с 87% убыточных предприятий принимать меры, когда они сталкиваются с проблемами, модель предложила аналогичный процент для тех, кто не были уверены (88%), и значительное увеличение до 93% для прибыльного бизнеса. Исследование также показало лишь скромные различия в вероятности принятия мер по секторам, правовой статус бизнеса, количество бизнес-отношения и между задачами различных типов.
Что касается отвечая на юридическую проблему, юридические консультации, оборот, является ли или не бизнес имел постоянный договор на оказание юридических услуг, степени тяжести и, в частности, проблемы типа и были ли проблемы были охарактеризованы как «правовой» были все основные предикторы этот тип реакции. Как оборот увеличивается и вероятность того, что бизнес может обратиться за юридической помощью для проблем. Однако, наиболее значимыми предикторами использования юридическую консультацию были проблемы и были ли проблемы характеризуется как правовое. Особенно низкие цены на юридическую консультацию были замечены в налоговых проблем (5%). Это было в отличие от занятости (18%) и, особенно, структура/ проблемы собственности (21%), которые были наиболее вероятным результатом в бизнесе, получении юридических консультаций. где проблемы не были отмечены как юридические предприятия, 11% получают юридическую консультацию. Модель предлагает, это приведет к увеличению на 33% для проблем характеризуется как правовое. Юридические консультации разнообразны, в меньшей степени на бизнес-сектор, правовой статус, и размер, но исследование также показало, мало или нет доказательств того, что количество лет, предприятия торговли, действительно ли они имели внутреннюю правовую экспертизу, их количество деловые отношения, есть ли у них фиксатор для HR или есть ли у них большинство БМЭ высшего звена или топ-менеджеры с инвалидностью имели никакого влияния на вероятность получения юридическая консультация проблемы.
Наиболее распространенные источники помощи используют малого бизнеса в отношении правовых проблем были адвокаты (32% проблем, о которых помощь была получена), далее следуют бухгалтеры (21%), торговля органами/профессиональными ассоциациями (9%), адвокаты (6%) и HR/служба занятости (5%). Кроме проблемы, где помощь была получена только от друзей или внешних коллегами, эти цифры были 39%, 22%, 9%, 5% и 6%.
Глядя на все проблемы, адвокаты были использованы по отношению к 12%, адвокатов-2% и другие юридические услуги 2%. Другие юридические услуги, что респонденты описали, используя включено Бюро консультирования граждан (применяется для 1% задач) и, казалось бы, широкий спектр юридических доверия (особенно, что из Федерации малого бизнеса (используется на 0,4% проблем)).
Один человек бизнеса составил менее использование традиционных юридических услуг, таких как барристеров и солиситоров, по сравнению с другими видами малых предприятий. Использование независимых консультантов также значительно различалась в зависимости от типа проблемы. Адвокаты были менее часто используется в связи с проблемами торговле (7%) или регулирование (8%). Напротив, они (и адвокаты) часто используется в отношении проблем, касающихся бизнес-структуры/собственности (23% и 4%) и интеллектуальная собственность (21% и 4%). Также небольшое количество патентных поверенных/агенты были упомянуты (0.1% проблем) в отношении проблем, касающихся интеллектуальной собственности. Неудивительно, что бухгалтеры чаще всего используется в сочетании с проблемами, касающиеся налога (23%) или бизнес-структуры/собственности (22%). А ч/службы занятости были наиболее часто используется в случае возникновения проблем по вопросам занятости. Торговых организаций/профессиональных ассоциаций чаще всего используется в отношении проблем, касающихся интеллектуальной собственности (8%) и регулирования (7%).
Респонденты также описаны ситуации, в которых они обращались услуг только сказано, что они не смогли помочь, с 28% малых предприятий, пройдя через этот опыт. это включало адвокаты (7.3%), бухгалтеров (8%), торговля органами/профессиональными ассоциациями (4%) и связь (4%).
Бизнеса с помощью Интернета в связи с юридическими проблемами в 43% случаев, с одним человеком бизнеса делают это чаще, чем другие (46% против 43% для других микро-предприятия и 39% для прочих субъектов малого предпринимательства). Чаще всего Интернет используется для получения информации о праве, или как бороться с проблемами (72% случаев, на которых используется Интернет).
Исследование показывает, что пока задействованы только 6% проблем любой формальный процесс, и только 2% проблем, вызванных в суд или слушание трибунала. Онлайн разрешение споров и лекарства или примирения были более часто используемые (6% и 5%). Все формы процесса были более распространены среди крупных предприятий малого бизнеса, хотя используемые процессы разнообразны по типу проблемы, и стратегия. Действительно, те проблемы, которые видел, помогите, полученных от юридических услуг значительно чаще участвует формальный процесс (17%) и суд или трибунал слушаний (8%). Однако, это не следует указывать на то, что участие юридических услуг приводит к увеличению вероятности формального процесса были использованы. Ассоциация также может быть отражением использования адвокатами в результате процесс становится неизбежным, или относительный серьезности вопросов, или сути проблемы.
Выводы о правовых проблемах
Наиболее распространенным способом заключения проблема мирного урегулирования (43%), с одним в семи соглашений, был описан как «через кого-то, кто действовал для бизнеса» (6% от общего числа). Также был независимым действий со стороны одной или другой стороны общий порядок заключения (21%, в равных пропорциях каждого участника). Более крупные малые предприятия чаще видели их проблемы заключение через суд/судом/решения апелляционной услуг или посредничества/согласительной процедуры, в то время как бизнес из одного человека гораздо чаще видел их проблемы при заключение по урегулированию споров в режиме онлайн. Кроме того, в то время как крупные предприятия малого бизнеса чаще достигли урегулирования путем переговоров, бизнес из одного человека чаще в итоге просто мирятся с проблемами.
Результаты существенно различаются по типам проблем. Проблемы, связанные торговле реже, заключенные через третьих лиц или через независимые действия бизнеса. С другой стороны, они были скорее всего заключить через интернет-процесс разрешения спора (10%). Как и следовало ожидать, проблемы с налоговыми органами, реже, заключаемого в результате самостоятельных действий «другой стороне», сами разобрались, что ты терпишь или заключено путем онлайн-урегулирования споров. Как и следовало ожидать, учитывая характер трудового законодательства, проблемы занятости более часто заключаются через посредничество/согласительная процедура, без заключения через интернет-процесс разрешения спора. Проблемы, касающиеся хозяйственные помещения и интеллектуальной собственности также более часто заключаются через посредничество/согласительная процедура, с последним проблем быть скорее всего не так (10%). Проблемы, касающиеся хозяйственные помещения также более часто заключаются через независимых третьих лиц, других, чем суды/апелляционные услуг. Проблемы, касающиеся структуры бизнеса/собственности были, скорее всего, чтобы ‘разобраться в себе’ (16%).
В благоприятности результатов существенно различаются по размеру бизнеса. Так, в то время как один человек бизнеса, сообщили неблагоприятным последствиям для 19% проблем, эти показатели составили 14% и 9% для других микро-и других малых предприятий, соответственно.
Отношение к юридическим услугам
В ходе опроса выяснилось, что 26% респондентов согласились, что “это более важно соответствовать духу, чем букве закона юридические процессы имеют важное значение для бизнеса, чтобы реализовать свои права”, — с 32% несогласных. Ответов на ситуацию, где большинство признавая важность права в бизнесе, но лишь немногие видят через юристов как способ разрешения этих: 54% респондентов согласились, что “судебные процессы имеют важное значение для бизнеса для защиты своих прав,” с 7% несогласия. Однако 13% респондентов согласились, что “юристы обеспечивают экономически эффективных средств, для разрешения правовых вопросов” с 45% не согласен.
Отношение к праву и юридических услуг существенно различаются по размерам бизнеса
– 12% из одного человека предприятий согласились с тем, что юристы обеспечивают экономически эффективное средство для решения юридических вопросов, по сравнению с 18% для других микро и 23% для прочих субъектов малого бизнеса, например. Далее были также существенные различия в проблемы стратегии резолюции, принятой на предприятиях, в которых респонденты выставляли по-разному относиться к праву и юридических услуг. Так, например, когда респондентов полностью согласны, что закон и правила обеспечивают справедливую среду для бизнеса, чтобы добиться успеха, они также сообщили, что их дела были рассмотрены правовые проблемы с помощью юридической службы 27% времени, по сравнению с 12% В то время, когда они категорически не согласился. И наоборот, предприятия реже действовал исключительно в одиночку или с помощью других видов самостоятельной службы.
Сравнивая опыт физических и юридических лиц
Как с отдельных граждан, малого бизнеса действуют в мире, которая была залита водой с законом, а как в личной жизни, правовые проблемы широко распространены в мире бизнеса.
Для физических лиц и малого бизнеса, различных форм уязвимости проблемы очевидны (как в целом, так и в отношении конкретных типов задачи). Например, отражая экономическую природу общества, в котором мы живем, как для отдельных граждан и предприятий ландшафт правовые проблемы доминируют проблем, связанным с торговлей, ни со стороны потребителей или поставщиков. Однако, если опыт юридических проблем физическими лицами тесно связано с социально-экономической ситуацией, это больше, больше оборот и больше-жили предприятий, которые являются наиболее уязвимыми – хотя следует отметить, что убыточных малых предприятий, контролируемых БМЭ и инвалидов контролируемых предприятий оказались более правоподобны для того чтобы испытать проблемы, чем другие. Этот последний вывод зеркал выводы, что люди с инвалидностью среди более склонны к возникновению юридических проблем.
Обращаясь к стратегии, принятые для решения проблем, сходства очевидны между поведением индивидов и малых предприятий. Как с физическими лицами, типа проблема, серьезность проблемы, проблема характеристики, оборота (или дохода в случае физических лиц) все связанные с получением юридической консультации. Также как с физическими лицами, адвокаты были (неудивительно) наиболее распространенным источником независимой помочь. И снова, как с частными лицами, значительное количество предприятий обращалась за помощью по поводу проблем с услугами, которые они впоследствии были не в состоянии помочь.
Сходство между опытом и поведением физических и юридических лиц также проявляется в отношении как проблемы заключение. Для физических лиц и малого бизнеса, это необычно для проблем заключить через суды, трибуналы, посредничество или примирение. Наиболее распространенным способом заключения для частных лиц и малого бизнеса урегулирования на основе переговоров, с вмешательства третьей стороны также достаточно распространены.
Таким образом, в согласовании с законом заполненные мире сегодня, казалось бы, что опыт физических и юридических лиц, хотя они и различны, обнаруживают большое сходство – несомненно, относящаяся к общему пониманию, предрасположенностей, возможностей, затрат и результатов оценок.
1. Правовые проблемы термин используется в данном отчете сослаться на то, что Genn (1999, p.12) имеет название ‘подлежащее’ проблемы. Эти проблемы, что – ли они или нет и стоит ли заинтересованные стороны оценить это – потенциально могут быть решены с помощью юридической процедуры.
2. A Framework for Benchmarking Small Business Consumers основой для проведения сравнительного анализа малого бизнеса потребителей необходимость использования юридических услуг, Pleasence, Balmer et al, LSB 2012 research.legalservicesboard.org.uk/wp- content/media/2012-Small-business-legal-needs-framework.pdf
3. В том числе 50/50 старший менеджер управления.
4. В том числе 50/50 старший менеджер управления.
Findings of a Small Business Legal Needs Benchmarking Survey
Professor Pascoe Pleasence,
Dr. Nigel J. Balmer
Cambridge April, 2013